12. Juni 2015 | pArtikel drucken | kKommentieren
Mittelstandsumfrage: Kundenorientierung als größte Herausforderung

Vier Hürden der digitalen Transformation

Innovative Geschäftsmodelle, Produkte und Services sind heute über Nacht weltweit verfügbar. Geschwindigkeit  und Mobilität werden zu entscheidenden Wettbewerbsfaktoren. Eine aktuelle Studie im Auftrag von Microsoft Deutschland zeigt, dass der deutsche Mittelstand den Druck zur Veränderung im Sinne der digitalen Transformation spürt. Das sind die vier größten Herausforderungen.

Die umfangreiche Untersuchung im Auftrag von Microsoft unter 251 vorwiegend kleinen und mittelständischen Unternehmen beschäftigt sich mit den Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation für den deutschen Mittelstand. Das sind die vier Hürden, die Firmen nehmen müssen – und für die sie sich gegebenenfalls professionelle Unterstützung holen sollten:Hürden der digitalen Transformation

1. Mit der digitalen Transformation näher am Kunden

Die Möglichkeit zum flexiblen Arbeiten und die verbesserte Erreichbarkeit durch den Einsatz mobiler Lösungen und Endgeräte sind gerade für Firmen mit wenigen Mitarbeitern ein klares Plus, so die Studie. Viele  Firmen haben in der Richtung erste Maßnahmen gestartet: Heute sind schon in 56 Prozent der befragten Firmen Tablets vorhanden und gut die Hälfte der Unternehmen erkennt die Möglichkeiten von IT zur Unterstützung flexibler Arbeitsmodelle.

2. Größte Herausforderung: veränderte Kundenanforderungen

Sich wandelnde Ansprüche der Kunden sind jedoch die größte Herausforderung für den deutschen Mittelstand. 62 Prozent der Unternehmen müssen heute bereits mit stark veränderten Kundenanforderungen umgehen. Viele fühlen sich diesen nicht gewachsen: Ein Drittel (31 Prozent) der Firmen hält eine Verbesserung der Kundenansprache bzw. der Kundenorientierung für ein wichtiges Thema.

3. Steigender Konkurrenzdruck

Gleichzeitig steigt der Konkurrenzdruck: 48 Prozent der Unternehmen empfinden den verschärften Wettbewerb mit lokaler, 38 Prozent mit internationaler Konkurrenz, als Bedrohung. Dennoch sieht bisher nicht einmal die Hälfte der befragten Unternehmen das Potential innovativer Technologien zur Verbesserung der Kundenbindung und nur ein gutes Drittel sieht durch Big Data- und Analytics-Tools die Chance, um zu einem tieferen Wissen über ihre Kunden zu gelangen und auf Veränderungen bei Kundenansprüchen besser reagieren zu können.

Gerade die Cloud, eröffnet neue Geschäftschancen:

cloud microsoft

Cloud Computing beschleunigt den Weg zu neuen Geschäftsmodellen. Quelle: Microsoft.

Noch seltener sehen die Unternehmen die Möglichkeit, durch digitale Technologien dem steigenden Wettbewerbsdruck durch die Entwicklung neuer Produkte, dem Aufbau neuer Geschäftsmodelle oder der Beschleunigung von Innovation zu begegnen. Als größte Hürde bei der Einführung digitaler Konzepte nennen die befragten Unternehmen IT-Sicherheit, hier spielen aber auch Ressourcen-, Zeit- und Budgetmangel sowie fehlendes Know-how eine große Rolle.

„Viele Firmen erkennen durchaus, dass sich ihr geschäftliches Umfeld dramatisch verändert, doch sie handeln nicht entsprechend. Wir haben also kein Erkenntnisproblem, sondern die Herausforderung, wie digitale Innovationen umgesetzt werden können“, sagt Floris van Heijst, verantwortlich für das Mittelstands- und Partnergeschäft bei Microsoft Deutschland. „Diese Unternehmen brauchen dringend mehr Unterstützung bei der digitalen Transformation.“

4. Internet der Dinge und Industrie 4.0

Obwohl sich 75 Prozent der Unternehmen mit dem Internet der Dinge und 66 Prozent mit dem Thema Industrie 4.0 beschäftigen, glaubt mehr als die Hälfte der kleinen und mittelständischen Unternehmen mit ihrem bestehenden Geschäftsmodell bereits für die Zukunft gewappnet zu sein. Ob diese Einstellung nicht letztendlich zum Wettbewerbshemmnis wird, wird die Zeit zeigen. Gerade kleinere Unternehmen können  stark von der Digitalisierung profitieren.

 

Quelle Headerbild: William Warby / Heat 1 of the Womens 100m Hurdles Semi-Final

Hier schreibt Doris Breitenreuter für Sie

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