Kellner & Kunz AG: iTech Agreement zu modernen Vertriebsprozessen
Dank iPads, Softwarelösung und CANCOM zum modernen Retail. Die Kellner & Kunz AG ist ein führender Anbieter von Werkzeugen, chemisch-technischen Produkten sowie Befestigungstechnik und Arbeitsschutz-Lösungen. Mit insgesamt 17 Standorten in Österreich und Osteuropa ist das Direktvertriebs- und Dienstleistungsunternehmen mit über 1.000 Innen- und Außendienstmitarbeitern für seine Kunden vor Ort.
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Rund 61.000 aktive Unternehmenskunden aus Industrie und Handwerk (Metall, Installation, Holz, Kfz uvm.) vertrauen auf die Qualitäts- produkte der Eigenmarke Reca und die innovativen C-Teile Dienstleistungsangebote.
2015 erzielte die Gruppe mit Hauptsitz im oberösterreichischen Wels einen Umsatz von 189,3 Millionen Euro.
Gesucht: Echtzeit-Mobility-Solution für den Außendienst
Die Außendienstmitarbeiter der Kellner & Kunz AG waren ganz klassisch mit Notebooks ausgestattet. Allerdings gab es bei der Auftrags- und Projektabwicklung im Bereich der Datenübergabe an die verschiedenen Abteilungen zeitliche Verzögerungen. Gerade das sollte in diesem Mobility-Projekt verbessert werden.
So beschreibt Dominik Pirngruber, Projektleiter Mobility & eIVIS bei der Kellner & Kunz AG in Wels, die Ziele: „Wir suchten nach einer flexiblen, mobilen Lösung mit Echtzeit-Datenübertragung, die unsere internen Kommunikations- und Vertriebsprozesse beschleunigen und somit unsere Kunden von einem noch umfangreicheren Serviceportfolio profitieren lässt.“
iPads punkten mit Bedienkomfort und Stabilität
„Gerätebereitstellung per operativem Leasing, passende Hüllen mit Firmenlogo, kompetente Beratung und Know-How im Bereich Mobile Device Management sind ein Alleinstellungsmerkmal der CANCOM”, sagt Dominik Pirngruber, Projektleiter bei der Kellner & Kunz AG. (Bild: Kellner & Kunz)
Die Auswahl der Geräte hing von mehreren Faktoren ab: Einerseits mussten diese einfach und intuitiv in der Bedienung sein, andererseits sollte eine hohe Software- und Hardwarestabilität gewährleistet werden.
„Wir haben uns für Apple iPads entschieden, da wir alle unsere Anforderungen in diesem Gerät erfüllt sahen und iOS für die Umsetzung unserer eigenen Vertriebs-Softwarelösung hervorragend geeignet war“, erklärt Dominik Pirngruber.
CANCOM iTech Agreement für umfassenden B2B-Service
Die Anschaffung der iPads für das Management und den Außendienst wurde über das CANCOM iTech Agreement durch geführt.
Diese Vereinbarung beinhaltet ein Geräteleasing über 24 Monate mit Rückgabemöglichkeit und eine Vielzahl von optionalen Dienstleistungsangeboten wie Geräteversicherung, Next-Business-Day-Geräteaustausch, Help Desk- und Rollout-Services. Die Dienstleistungspakete können Unternehmenskunden individuell kombinieren.
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Mit CANCOM und HPE in die digitale Zukunft
Die Kellner & Kunz AG beauftragte CANCOM mit dem vollem Leistungsumfang des iTech Agreements. So wird einerseits der störungsfreie Betrieb während der iTech Agreement Laufzeit gewährleistet und andererseits profitiert das Unternehmen von den professionellen Rollout-Services gleich zu Beginn.
So wurden alle iPads in der CANCOM Service Factory in Perchtoldsdorf mit SIM-Karten, Displayschutzfolien und Schutzhüllen im Firmendesign bestückt und dem jeweiligen Mitarbeiter zugeteilt. „CANCOM hat uns im Sale-, Aftersale- und Servicebereich überzeugt und ist uns stets ein kompetenter und verlässlicher Partner“, hält Dominik Pirngruber fest.
Mobile Device Management für die Vertriebsmannschaft
Die Kellner & Kunz AG konnte mit den iPads in Verbindung mit der eigens programmierten Vertriebssoftware die Auftrags- und Projektabwicklung deutlich verbessern und beschleunigen. Insgesamt wurde die Nachverfolgung für die Mitarbeiter vereinfacht.
Die Projektziele konnten nicht nur erreicht werden, sondern brachten Mehrwerte für die Außendienstmitarbeiter, wie Dominik Pirngruber bestätigt: „Die Vertriebsmannschaft ist mit den neuen Prozessen und dem „iPad-Handling“ bestens vertraut und kann die Benefits voll ausnutzen.
Dadurch ist eine sehr hohe Zufriedenheit mit der Lösung gegeben.“ Mittlerweile sind alle sechs Niederlassungen in Österreich und ein Tochterunternehmen in Tschechien an die Lösung angebunden. Erst kürzlich migrierte die Kellner & Kunz AG mit dem Mobile Device Management für die rund 300 iPads zu CANCOM.
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Quelle Titelbild: Bild: © Kellner & Kunz
