7. Februar 2020 | pArtikel drucken | kKommentieren
ISG Provider Lens™ Germany 2019/2020: Digital Workplace of the Future

Digitaler Arbeitsplatz: Das sind die besten Dienstleister in Deutschland

Der digitale Arbeitsplatz ist ein wesentlicher Baustein, damit Unternehmen die Digitalisierung erfolgreich umsetzen können. In einer aktuellen Studie hat das Marktforschungsinstitut ISG über 40 Anbieter in Deutschland in diesem Bereich untersucht – und CANCOM als Leader ausgezeichnet.

Mit dem digitalen Arbeitsplatz können Mitarbeiter jederzeit, überall und mit jedem Endgerät sicher auf Daten und Applikationen zugreifen. Dabei erwarten immer mehr Anwender, dass ihnen neue Technologien zur Verfügung gestellt werden – und zwar diejenigen ihrer Wahl. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle Studie „ISG Provider Lens™ Germany 2019/2020: Digital Workplace of the Future“. Laut der Studie haben viele Unternehmen allerdings Schwierigkeiten, diese Erwartungshaltung zu erfüllen. Dies liege vor allem daran, dass sich Technologien rasant verändern.

Verschiedene Anbieter werben damit, Unternehmen bei diesen und weiteren Herausforderungen zu unterstützen – und so die Implementierung des digitalen Arbeitsplatzes erfolgreich zu gestalten. Doch welche Anbieter in Deutschland haben die besten Leistungen im Portfolio? Dieser Frage sind die Analysten der ISG nachgegangen.

Die Bewertungskategorien in der Übersicht

Dafür haben die Analysten verschiedene Services rund um den digitalen Arbeitsplatz unter die Lupe genommen. Konkret wurden 45 Anbieter im deutschen Markt in vier Kategorien bewertet. Was die einzelnen Kategorien laut ISG auszeichnet, präsentiert CANCOM.info in der Übersicht.

1. Digital Workplace Consulting Services

Diese Dienstleistungen konzentrieren sich auf Strategien zur Optimierung des digitalen Arbeitpslatzes. Sie sind spezifisch für die Digitale Transformation des Arbeitsplatzes konzipiert. Ein typischer Service ist beispielsweise die Bewertung der aktuellen Arbeitsplatzumgebung – die etwa die Basis schafft, um einen Strategieplan zu erstellen.

Auch Leistungen wie die Entwicklung einer Architektur oder die Bewertung des jeweiligen Geschäftsszenarios gehören in diese Kategorie.

2. Managed Services – Workplace Support

Darunter fallen alle Managed Services, die im Zusammenhang mit dem digitalen Arbeitsplatz stehen. Dazu zählen unter anderem ein IT-Servicedesk mit Level 1 und 2-Support, ein persönlicher technischer Support sowie Selbsthilfe-Services für die Nutzer. Eine besondere Rolle spielen dabei neue Service-Desk-Leistungen – wie automatisierte voraussagende Analysen, Chatbots oder Managed Virtual Desktop Services.

Um die Anbieter genauer zu klassifizieren, ist diese Kategorie indes in mittelständische Unternehmen und Großkonzerne unterteilt.

3. Managed Services – Mobility Support

Diese Rubrik umfasst verschiedenste Mobilitätsdienste. Dazu gehören sicheres Gerätemanagement, Richtlinienkonfiguration, Mobile Device Management, Mobile Security oder cloudbasierte Services. Auch diese Kategorie teilt sich in mittelständische Unternehmen und Großkonzerne auf.

4. Unified Communications as a Service

Unified Communications as a Service (UCaaS) ist ein Modell, das vielfältige Kommunikationstools auf einer integrierten Cloud-Plattform bereitstellt. Damit können Unternehmen nicht nur telefonieren sondern auch Online-Meetings abhalten oder standortübergreifend zusammenarbeiten.

Anbieter von UCaaS-Lösungen verfolgen etwa das Ziel, die Benutzererfahrung zu optimieren und ein breites Spektrum an Kommunikationstools zur Verfügung zu stellen. Außerdem möchten sie ein hohes Serviceniveau gewährleisten.

CANCOM unter den führenden Anbietern

Neben Unternehmen wie Accenture, Atos, Computacenter, IBM und Vodafone haben die Leistungen von CANCOM die ISG besonders überzeugt. So zeichneten die Analysten den IT-Konzern in drei Kategorien als Leader aus: Digital Workplace Consulting Services, Managed Services – Workplace Support (Mid-Market) sowie Managed Services – Mobility Support (Mid-Market).

  • Digital Workplace Consulting Services: Laut Studie konzentrieren sich die Services von CANCOM darauf, Optimierungsstrategien für den digitalen Arbeitsplatz zu entwerfen. Unter anderem biete der IT-Konzern umfassenden Support, um Arbeitsplatzstrategien sowie eine ganzheitliche Architektur zu konzeptionieren. In besonderem Maße heben die Analysten das breite und gut strukturierte Beratungsportfolio hervor.
  • Managed Services – Workplace Support (Mid-Market): Speziell im Segment des gehobenen deutschen Mittelstands aktiv, decken die Managed Services von CANCOM für den digitalen Arbeitsplatz alle wichtigen Themen ab – so die Analysten. Darunter würde beispielsweise die Architekturintegration für virtuelle Desktops, Sicherheits- oder Mobilitäts-Lösungen fallen. Auch Service-Desk-Leistungen seien inbegriffen. Explizit erwähnen die Studienautoren die CANCOM AHP Enterprise Cloud: Die cloudbasierte Arbeitsplatzlösung des IT-Konzerns zeichne sich durch einen hohen Automatisierunsgrad aus.
  • Managed Services – Mobility Suport (Mid-Market): Im Bereich Mobilität bietet CANCOM ein breites Leistungsportfolio, wovon besonders der gehobene Mittelstand profitiert. Das betonen die Studienautoren. Firmen könnten sich die Services auf verschiedene Weise bereitstellen lassen – sei es aus dem eigenen Rechenzentrum heraus, über einen Hyperscaler oder mittels einer Private Cloud-Umgebung im CANCOM-Rechenzentrum.

Hier können Sie den digitalen Arbeitsplatz live erleben

Detaillierte Informationen zum digitalen Arbeitsplatz – und wie dieser in der Praxis funktioniert – können Unternehmen am 18. und 19. März 2020 aus erster Hand in Erfahrung bringen. Dann findet die von CANCOM veranstaltete INSPERIENCE Expo & Conference statt, auf der zahlreiche Facetten der Digitalisierung beleuchtet werden.

Besonders im Mittelpunkt steht das Thema digitaler Arbeitsplatz am 18. März 2020 auf dem Pre-Event-Tag. So thematisiert die Vortragsreihe „Digital Workspace“, wie moderne digitale Arbeitsplatzarchitekturen und -lösungen von CANCOM die Basis für den künftigen Unternehmenserfolg schaffen.

Zur Anmeldung geht es hier.

Jetzt registrieren.

Quelle Titelbild: © Bench Accounting/unsplash.com

Hier schreibt Christian Schinko für Sie

Mehr Artikel vom Autor