Human Resources

Prozesse im Personal vereinfachen, weniger Bürokratie und mehr Möglichkeiten durch die Digitalisierung. Erfahren Sie hier mehr in Ratgebern, Expertenmeinungen, Success Stories, News und Videos zu diesem Thema.

13.11.2015

Das klassische CRM hat ausgedient

Eine moderne CRM-Strategie sollte neue Kommunikationskanäle nicht außen vor lassen. CANCOM.info klärt auf, welche Vorteile Social CRM bietet und worauf es beim Strategiewechsel ankommt. Eigentlich einfach: Intensivere Kundenbeziehungen steigern den Unternehmenserfolg....Zum Artikel

19.07.2014

UCC sollte Chef-Sache sein

Eine Unified Communication-Infrastruktur (UCC) trägt zu effizienter Kundenbindung bei. Im „Customer Touchpoint“ eines Call Centers beispielsweise lassen sich so verschiedene Kanäle wie Email, Telefon und Social Media verbinden, je nachdem...Zum Artikel