Am 9. April 2025 fand in Frankfurt die ServiceNow „Put AI to Work Summit“ statt – ein Branchentreffpunkt für alle, die Künstliche Intelligenz nicht nur diskutieren, sondern konkret in ihrem Unternehmen einsetzen und die AI-gestützte Transformation vorantreiben wollen. Als strategischer ServiceNow-Partner und Goldsponsor war CANCOM mit eigenem Stand und einem Fachvortrag vertreten. Die Botschaft: Unternehmen können mit AI, Daten und Automatisierung einen echten Mehrwert schaffen – und das auf Basis der Now Platform® und der CANCOM AI-Strategie.
15. April 2025
|
Lesedauer: ca. 2 Min.
Bild: © CANCOM
Was bedeutet es, wenn AI Prozesse nicht nur unterstützt, sondern eigenständig Ziele vorantreibt? Genau das konnten die Besucher am CANCOM-Stand erfahren. Im Zentrum standen smarte AI-Agenten, die End-to-End-Prozesse etwa im IT-Service-Management, HR oder Kundenservice vollständig autonom erledigen. In Kombination mit dem Konzept „Workflow Data Fabric“ von ServiceNow konnten Besucher erfahren, wie sich Daten aus unterschiedlichsten Quellen verknüpfen und gewinnbringend nutzen lassen.
Die CANCOM AI-Strategie stieß dabei auf besonders großes Interesse: Als ganzheitlicher Ansatz ermöglicht sie Unternehmen jeder Reifegradstufe, AI-Projekte strategisch zu planen, technisch umzusetzen und nachhaltig zu skalieren – alles aus einer Hand. Ulrich Mayr (CIO bei CANCOM) hat sich in seinem Vortrag ebenfalls dazu geäußert.
Darin beleuchtete er konkrete Anwendungsfälle aus der Praxis. Im Fokus: Wie man mit der Kombination aus ServiceNow-Technologie und CANCOM-Expertise nicht nur einzelne Prozesse automatisiert, sondern ganze Abläufe intelligent orchestriert. Die Teilnehmenden erfuhren unter anderem, dass erfolgreiche Automatisierung mit einer klaren Use-Case-Definition beginnt und durch strukturierte Datenarchitektur und Change Management zum Erfolg geführt werden kann.
Zudem bot die Summit die perfekte Gelegenheit für den direkten Austausch mit Kunden. Besonders gefragt waren Themen rund um die Integration von AI-Agenten, automatisierte Entscheidungsunterstützung und sichere Datenarchitekturen. Viele Besucher zeigten sich überrascht, wie schnell sich konkrete Mehrwerte durch gezielte AI-Projekte erzielen lassen – auch ohne Vorwissen oder bestehende Plattformstrategien.
Ein wiederkehrendes Thema war der Wunsch nach mehr Orientierung: Welche Prozesse lohnen sich zur Automatisierung? Welche Daten sind nötig? Und wie gelingt die unternehmensweite Einführung? Hier konnte CANCOM mit Beratungskompetenz und Praxisbezug punkten.
Die Summit hat gezeigt: Der Bedarf an AI-getriebener Prozessoptimierung wächst – und mit ihm das Interesse an strukturierten, realisierbaren Lösungen. Für CANCOM ist dabei klar: Die Kombination aus ServiceNow und der eigenen CANCOM AI-Strategie ist ein zukunftsfähiger Schlüssel zur intelligenten Transformation.
„Die Gespräche auf der Summit haben gezeigt: Viele Unternehmen stehen in den Startlöchern für AI – brauchen aber einen Partner, der Strategie und Umsetzung vereint. Genau das bieten wir mit unserer AI-Strategie.“ – Simon Russin, Director Enterprise Applications, CANCOM.
Sie möchten Ihre Prozesse in Zukunft auch intelligent, automatisiert und datengetrieben aufsetzen? Dann starten Sie jetzt Ihre AI-Reise mit CANCOM und ServiceNow.
