Hybride Arbeitsmodelle, steigende Effizienzanforderungen und der zunehmende Einsatz von Artificial Intelligence verändern, wie Teams heute zusammenarbeiten. Was früher feste Strukturen und Präsenzarbeit erforderte, wird heute durch digitale Technologien flexibler, vernetzter und effizienter. Unternehmen fragen sich: Wie können wir AI sinnvoll einsetzen, um unsere Teams zu entlasten? Welche Faktoren machen digitale Transformation erfolgreich?
23. Januar 2026
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Lesedauer: ca. 4 Min.
(Generative) AI-Tools, wie beispielhaft im Bild zu sehen, werden inzwischen regelmäßig genutzt und prägen den Unternehmensalltag (Bild: © Solen Feyissa/unsplash.com).
Hybride Arbeitsmodelle und der zunehmende Einsatz von AI verändern die Zusammenarbeit im Team. Damit die Nutzung von AI in der Praxis zum Erfolg führt, müssen Firmen jedoch einige Punkte beachten. Darauf weisen Eva Dölle, Daniela Englbrecht und Valentina de Gregorio von CANCOM hin. Dazu zählt, AI nicht als Selbstzweck zu betrachten, sondern als Werkzeug, um den Alltag konkret zu entlasten. Auch sollten Unternehmen klare Ziele definieren, Führungskräfte aktiv einbeziehen und Teams motivieren, Neues auszuprobieren. Nicht zuletzt müssen AI und Kollaborationstools so eingesetzt werden, dass sie die Kommunikation und Zusammenarbeit im Team aktiv unterstützen.
CANCOM unterstützt Unternehmen dabei, diese Punkte umzusetzen – und so den Einsatz von AI erfolgreich zu gestalten. Näheres dazu erfahren Sie auf der Themenseite.
Dieser Text wurde mithilfe von AI erstellt und redaktionell überprüft.
Um diese Fragen zu beantworten, haben wir uns im CANCOM-Team umgehört. Die folgenden drei Perspektiven aus dem Team zeigen, wie sich die moderne Arbeitswelt heute strategisch, technologisch und menschlich gestalten lässt.
Eva Dölle, AI Consultant bei CANCOM, erklärt, dass AI heute Routineaufgaben übernimmt und Teams so mehr Zeit für Kreativität, Kundennutzen und strategische Projekte gewinnen. AI-Agenten und intelligente Wissenssysteme würden es ermöglichen, Aufgaben effizienter zu erledigen, Informationen schneller zu finden und Entscheidungen besser zu treffen.
Unternehmen sollten klare Anwendungsfälle definieren, etwa für Recherchen, Protokolle, Präsentationen oder die Vorbereitung von Kundenterminen. Ein bewährter Ansatz ist es laut der CANCOM-Expertin, gemeinsam Prompts zu entwickeln und zentral zu dokumentieren. So müssten Mitarbeitende nicht jedes Mal von vorne beginnen, sondern könnten auf erprobte Vorlagen zurückgreifen, die bereits gute Ergebnisse liefern.
„AI ist kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, das uns im Alltag konkret entlasten muss. Erst wenn wir spürbar Zeit sparen und bessere Ergebnisse erzielen, entfaltet sie ihren echten Mehrwert“, betont Eva Dölle.
Hilfreich sind auch regelmäßige Austauschformate im Team, in denen Mitarbeitende ihre Erfahrungen teilen, erfolgreiche Use Cases vorstellen und voneinander lernen – so die CANCOM-Expertin weiter. Auf diese Weise entstehe ein gemeinsames Verständnis dafür, wie AI sinnvoll in unterschiedlichen Aufgabenbereichen eingesetzt werden kann – von der internen Kommunikation über Projektmanagement bis hin zum Kundenservice. Auch hier würden Voicebots mittlerweile realistische Unterstützung leisten, sodass Mitarbeitende sich auf komplexere Themen konzentrieren könnten.
„Unternehmen, die AI gezielt einsetzen, können nicht nur die Produktivität steigern, sondern ihren Mitarbeitenden Freiräume schaffen, die Innovation fördern. Entscheidend ist, dass AI dort genutzt wird, wo sie messbaren Mehrwert liefert, und nicht nur Prozesse automatisiert“, hebt Eva Dölle hervor.
Viele Unternehmen stehen vor der Frage, warum digitale Transformationsprojekte oft stocken. Daniela Englbrecht, Manager Software Center bei CANCOM, betont, dass Technologie allein nicht ausreicht. Transparente Kommunikation, Change-Management und die Einbindung unterschiedlicher Perspektiven seien entscheidend, damit digitale Transformation erfolgreich umgesetzt werden kann.
Wie die CANCOM-Expertin hervorhebt, sollten Unternehmen klare Ziele definieren, Führungskräfte aktiv einbeziehen und Teams motivieren, Neues auszuprobieren. Gerade in der Softwareentwicklung zeige sich, dass Lösungen intuitiver und nutzerfreundlicher werden, wenn verschiedene Stimmen im Entwicklungsprozess berücksichtigt werden. Vielfalt sei dabei kein Nice-to-have, sondern ein zentraler Erfolgsfaktor für Innovation.
„Digitale Transformation ist kein IT-Projekt, sondern ein Kulturprojekt. Technologie kann viel bewirken, aber nur, wenn Menschen sie verstehen, akzeptieren und aktiv nutzen“, sagt Daniela Englbrecht.
Laut der CANCOM-Expertin können praxisnahe Maßnahmen für Unternehmen sein:
Zudem könne AI Wissen schneller verfügbar machen und individuelle Lernwege unterstützen, während Remote- und Hybrid-Arbeit zunehmend Standard werden.
„Entscheidend ist, den technologischen Fortschritt verantwortungsvoll zu gestalten und digitale Ethik sowie fairen Zugang zu berücksichtigen“, so Daniela Englbrecht.
Valentina de Gregorio, Auszubildende bei CANCOM, beschreibt, wie moderne Technologien die Zusammenarbeit im Unternehmen verändern und zugleich den Wissensaustausch erleichtern. Sie betont, dass Tools wie automatische Meeting-Transkripte, AI-gestützte E-Mail-Vorlagen oder zentrale Ablagen es ermöglichen, Informationen effizient zu teilen, neue Kolleginnen und Kollegen schneller einzuarbeiten und das Wissen im Team zu sichern. „Wichtig ist, dass AI die Menschen nicht ersetzt, sondern als unterstützendes Teammitglied agiert“, sagt Valentina de Gregorio.
Gleichzeitig erkennt sie die Grenzen digitaler Zusammenarbeit: Sie weiß aus eigener Erfahrung, dass persönlicher Austausch, spontane Gespräche und Humor im virtuellen Raum oft zu kurz kommen – obwohl dies für ein gutes Miteinander besonders wichtig ist. Unternehmen sollten Technologien deshalb so einsetzen, dass diese die Kommunikation und Zusammenarbeit aktiv unterstützen und nicht isolieren.
Für Valentina de Gregorio steht fest: AI und moderne Kollaborationstools können Teams dabei helfen, Aufgaben effizient zu erledigen, Prozesse zu vereinfachen und flexibler zusammenzuarbeiten – sowohl vor Ort als auch remote oder hybrid. So werde der Wissensaustausch nicht nur für neue Mitarbeitende erleichtert, sondern allen Mitarbeitenden kontinuierliches Lernen und gemeinsame Weiterentwicklung ermöglicht.
Um AI in der Organisation so einzusetzen, dass echte Mehrwerte wie effizientere Zusammenarbeit, schnellere Wissensvermittlung oder vereinfachte Prozesse entstehen, kann ein strukturierter Einstieg entscheidend sein. CANCOM begleitet Unternehmen entlang der gesamten AI-Journey: von der Identifikation relevanter Anwendungsfälle über Datenanalyse und Modellierung bis hin zur Integration in bestehende Geschäftsprozesse.
Auf der exklusiven AI-Themenseite von CANCOM finden Sie praxisnahe Informationen zu AI-Lösungen wie dem CANCOM Assistant und der Enterprise AI Suite, die sich flexibel an Ihre Infrastruktur und Zielsetzung anpassen lassen. Dort erfahren Sie auch, wie Sie schnell konkrete Projekte starten oder mit einem Discovery‑Workshop in Ihre AI‑Strategie einsteigen können.
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